C_TCRM20_72合格体験談、C_TCRM20_72前提条件
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試験番号：C_TCRM20_72 資格試験試験科目：「SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2」
最近更新時間：2016-09-26
問題と解答：80
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NO.1 Which of the following object types can you define in the CRM Middleware administration
console?
Note: There are 3 correct answers to this question.
A. Customizing objects
B. Publications
C. Sites
D. Business objects
E. Subscriptions
Answer: B,C,E
C_TCRM20_72問題集無料 C_TCRM20_72保証
NO.2 Which of the following are standard CRM Web Channel scenarios?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Business to Employee (B2E)
B. Business to Consumer (B2C)
C. Business to Partner (B2P)
D. Business to Business (B2B)
Answer: B,D
C_TCRM20_72 vce
NO.3 How can an SAP end user with the role "Sales Professional" generate a report of all the activities
with the status "open"?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Use the SAP InfoSet in the SAP GUI.
B. Create a new interactive report using the application wizard.
C. Use the search function for activities.
D. Create a new BI interactive dashboard with a BW query.
Answer: B,C
NO.4 There are several Interaction Center (IC) functions that help agents to work effectively within
the IC application.
Which of the following features are related to agent guidance?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Knowledge article routing
B. Service-level workflows
C. Intent-driven interaction
D. Interactive scripting
Answer: C,D
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